这一环常见的问题
产品介绍写了不少,却不清楚该对谁说?
完成后怎么用
核对好这次成果,接着做“推广先别撒开做,备一轮能记录的小测试”。已有资料可以直接进入。
1
准备资料
先把下面的信息放进资料区。已有的前置成果可以直接使用,缺项请写“待确认”。
- 实际咨询样本及数量
- 客户购买或退出条件
- 服务范围与不适用情形
- 带日期的客户咨询原话
- 已购与未购客户记录及样本数量
2
使用提示词
这项任务按以下步骤处理
- 逐条标注需求、触发事件和决定因素
- 按需求相近分组并说明分组理由
- 每组引用原话并列不适合条件
- 资料只支持一类时输出一类,其他列假设
- 把本任务结果整理成可使用的客户分组表;具体填写:分组编号、发生需求的场景、原话及记录位置、使用者/付款者/决策者、购买条件、排除条件、样本量与不确定性。
- 逐项核对客户分组表与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
输出分为:客户分组表、各组依据与反例、需要补问的问题。
交付中必须写清哪些内容?
- 分组编号、发生需求的场景、原话及记录位置、使用者/付款者/决策者、购买条件、排除条件、样本量与不确定性。每项只填有依据的内容;缺项说明需谁提供,保留记录编号。
查看本任务的判断与操作方法
按使用场景、决策条件、限制分组,不以年龄标签替代需求。
- 逐条标注需求、触发事件和决定因素
- 按需求相近分组并说明分组理由
- 每组引用原话并列不适合条件
- 资料只支持一类时输出一类,其他列假设
- 把本任务结果整理成可使用的客户分组表;具体填写:分组编号、发生需求的场景、原话及记录位置、使用者/付款者/决策者、购买条件、排除条件、样本量与不确定性。
- 逐项核对客户分组表与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
- 样本不足只输出有证据的分组,另列待验证类型
- 同一人有多个需求时保留主需求与次需求
- 不把未购买直接解释为价格问题
这一步用什么工具?
先在上方填资料、整理提示词,再复制给文字工具;制作或管理工具按各自步骤使用。
3
检查成果,接着做
- 分组能解释不同购买条件
- 画像不添加未出现的身份或消费能力
- 事实、数字和引用逐项回查原资料;未核对项目标明待确认。
- 交付数量不足时解释原因,不以同义改写凑数。
示例
先看资料,再看参考写法
本次教学输入
虚构示例:有光咖啡工作坊提供90分钟手冲体验,适合希望尝试手冲的初学者。课程含讲解和动手练习,价格、日期与退款规则尚未确认。渠道已有门店主页、微信咨询和官网意向表单。咨询原话:“零基础能参加吗?”、“我先看看时间。” 此为虚构练习资料,不对应真实客户、订单或课堂。
01客户分组表
02各组依据与反例
03需要补问的问题
客户类型1:手冲初学者。需求:想尝试但担心跟不上。依据:“零基础能参加吗?” 排除条件:需要专业认证者不适合当前体验。 (仅示范部分条目;完整任务按约定数量输出,资料不足时说明缺项。)
检查重点:分组能解释不同购买条件;画像不添加未出现的身份或消费能力
这里展示成果格式或参考片段,完整内容需根据你的资料生成。
课堂练习与验收
- 阅读输入,找出事实、冲突与缺项。
- 按本任务的处理步骤完成3类客户画像,每类列需求、依据、排除条件。
- 根据检查清单标出问题,保留修订前后版本。
- 换用自己的资料再做一次,核对结果是否符合原始信息,并记录需要修改的地方。
原文与方法资料
提示词由有光整理。下面是相关方法的原文链接,可按需要继续阅读。
HubSpot:客户生命周期与线索状态 ↗
区分客户所处阶段与当前沟通状态,避免混算转化。
HubSpot · 2026-10-03 · 已读取正文营销活动策划 ↗
查看具体任务指令与处理步骤;这是外部原文索引,有光提示词独立整理。工具连接须另外配置。
Anthropic · 2026-10-03HubSpot:客户生命周期阶段 ↗
区分客户处于哪一阶段,再决定承接与跟进。
HubSpot · 2026-10-03中文:把任务拆成连续步骤 ↗
先阅读中文方法,再练习本页任务。
DAIR.AI · 2026-10-03拆分连续任务 ↗
学习将复杂任务分成可核对的步骤。
Anthropic · 2026-10-03