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业务任务 · 客户定位

不知道内容该写给谁?客户聊天里就有线索

谁在问、为什么想买、还在犹豫什么。从聊天里找出线索,下一批内容不用再凭感觉写。

这一环常见的问题

产品介绍写了不少,却不清楚该对谁说?

完成后怎么用

核对好这次成果,接着做“推广先别撒开做,备一轮能记录的小测试”。已有资料可以直接进入。

先把下面的信息放进资料区。已有的前置成果可以直接使用,缺项请写“待确认”。

  • 实际咨询样本及数量
  • 客户购买或退出条件
  • 服务范围与不适用情形
  • 带日期的客户咨询原话
  • 已购与未购客户记录及样本数量

免费整理与复制不调用模型。点击AI定制会提交以上资料,需普通账号登录;成功扣5积分,失败退回。只生成提示词,不自动执行任务。

这项任务按以下步骤处理

  1. 逐条标注需求、触发事件和决定因素
  2. 按需求相近分组并说明分组理由
  3. 每组引用原话并列不适合条件
  4. 资料只支持一类时输出一类,其他列假设
  5. 把本任务结果整理成可使用的客户分组表;具体填写:分组编号、发生需求的场景、原话及记录位置、使用者/付款者/决策者、购买条件、排除条件、样本量与不确定性。
  6. 逐项核对客户分组表与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。

输出分为:客户分组表、各组依据与反例、需要补问的问题。

交付中必须写清哪些内容?
  • 分组编号、发生需求的场景、原话及记录位置、使用者/付款者/决策者、购买条件、排除条件、样本量与不确定性。每项只填有依据的内容;缺项说明需谁提供,保留记录编号。
在工作台运行原任务模板 ↗

工作台需普通账号登录;成功扣5积分,失败退回,运行前确认,不自动调用。
查看本任务的判断与操作方法

按使用场景、决策条件、限制分组,不以年龄标签替代需求。

  1. 逐条标注需求、触发事件和决定因素
  2. 按需求相近分组并说明分组理由
  3. 每组引用原话并列不适合条件
  4. 资料只支持一类时输出一类,其他列假设
  5. 把本任务结果整理成可使用的客户分组表;具体填写:分组编号、发生需求的场景、原话及记录位置、使用者/付款者/决策者、购买条件、排除条件、样本量与不确定性。
  6. 逐项核对客户分组表与输入资料是否一致;将可使用结果、待补资料及其对下一步的影响分开交付。
  • 样本不足只输出有证据的分组,另列待验证类型
  • 同一人有多个需求时保留主需求与次需求
  • 不把未购买直接解释为价格问题

这一步用什么工具?

先在上方填资料、整理提示词,再复制给文字工具;制作或管理工具按各自步骤使用。

豆包

把本页资料整理进提示词后,交给豆包完成“3类客户画像,每类列需求、依据、排除条件”,再按本页检查项核对。

打开官网 ↗ · 看工具用法 →

复制与浏览不调用有光模型、不扣积分。外部工具的实际操作由你完成。
  • 分组能解释不同购买条件
  • 画像不添加未出现的身份或消费能力
  • 事实、数字和引用逐项回查原资料;未核对项目标明待确认。
  • 交付数量不足时解释原因,不以同义改写凑数。

仅在当前标签页暂存20分钟;下一任务取用后清除,可主动清空。
本次教学输入

虚构示例:有光咖啡工作坊提供90分钟手冲体验,适合希望尝试手冲的初学者。课程含讲解和动手练习,价格、日期与退款规则尚未确认。渠道已有门店主页、微信咨询和官网意向表单。咨询原话:“零基础能参加吗?”、“我先看看时间。” 此为虚构练习资料,不对应真实客户、订单或课堂。

成果格式与参考片段3类客户画像,每类列需求、依据、排除条件
01客户分组表
02各组依据与反例
03需要补问的问题

客户类型1:手冲初学者。需求:想尝试但担心跟不上。依据:“零基础能参加吗?” 排除条件:需要专业认证者不适合当前体验。 (仅示范部分条目;完整任务按约定数量输出,资料不足时说明缺项。)

检查重点:分组能解释不同购买条件;画像不添加未出现的身份或消费能力

这里展示成果格式或参考片段,完整内容需根据你的资料生成。

课堂练习与验收

  1. 阅读输入,找出事实、冲突与缺项。
  2. 按本任务的处理步骤完成3类客户画像,每类列需求、依据、排除条件。
  3. 根据检查清单标出问题,保留修订前后版本。
  4. 换用自己的资料再做一次,核对结果是否符合原始信息,并记录需要修改的地方。
下载课堂练习卡 ↓

原文与方法资料

提示词由有光整理。下面是相关方法的原文链接,可按需要继续阅读。

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