Chatbase：为企业知识建立客服试点，检查来源、未知问题与转人工入口

先准备这些资料

• 服务说明、营业时间与人工咨询入口。
• 示例资料先替换为自己的获授权内容；保留来源与待确认项。

按步骤完成这次任务

1. 建立测试Agent并导入少量资料
2. 测试已知、未知及转人工问题，调整回答规则
3. 在测试网页嵌入，检查移动端与咨询记录

下面是知识准备和问答测试任务。先导入获授权资料并检查索引，再在工具实际对话入口测试；任务文本不能代替索引配置。 此为练习场景，示例不代表真实客户或已完成成果。

选适合这一步的工具

Chatbase

为企业知识建立客服试点，检查来源、未知问题与转人工入口。

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复制场景提示词或操作指令

将示例换成自己的资料。提示词在工具支持的输入入口使用；操作清单按界面执行，不自动生成或扣积分。

作品做好后检查

• 转人工入口是否可用
• 客服是否编出缺失退款规则